Saya salah seorang warga perumahan Taman Cikas, Bekasi, yang sangat dirugikan dengan adanya pembangunan megaproyek Grand Kemala Lagoon. Selain rumah saya retak di beberapa bagian, pengerjaan yang berlangsung nonstop 24 jam sehari menimbulkan suara bising. Alat-alat berat berlalu-lalang, sangat mengganggu dan mengkhawatirkan karena beberapa kali telah terjadi kecelakaan kerja dengan korban jiwa.
Polusi udara akibat debu proyek membuat warga tidak berani membuka jendela rumah. Bahkan, ada yang sampai menitipkan anak di rumah orangtua akibat menderita infeksi saluran pernapasan akut dan alergi debu.
Kompensasi yang diberikan bisa dikata tidak berarti. Warga hanya mendapat fasilitas perawatan gratis untuk penyakit yang terkait debu. Memangnya ada warga yang mau sakit meski mendapat perawatan gratis? Lagi pula, mayoritas warga sudah memiliki asuransi atau jaminan fasilitas kesehatan dari perusahaan tempat mereka bekerja.
Surat pengaduan warga sudah dilayangkan ke PP Property Pusat, tetapi keluhan warga hanya ditanggapi setengah hati. Bahkan, belum ada satu pun lembaga pemerintah yang bertindak meski surat ditembuskan ke beberapa instansi terkait, seperti Wali Kota, DPRD, dan Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan.
Apakah karena proyek tersebut bernilai puluhan triliun dan memberikan profit besar sehingga boleh mengabaikan dampak lingkungan masyarakat sekitar? Sebagai perusahaan negara, seharusnya PP lebih memerhatikan peraturan yang berlaku dalam menjalankan bisnisnya.
AGUNG B, TAMAN CIKAS, PEKAYON JAYA, KOTA BEKASI
Tanggapan Jasa Marga
Sehubungan dengan surat pembaca diKompas (10/12/15) berjudul "GTO dan Kemacetan Jalan Tol", kami mengucapkan terima kasih atas masukannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Sesuai program pelayanan cepat jalan tol yang ditentukan Badan Pengatur Jalan Tol Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat dan menyukseskan implementasi pembayaran elektronik tol nasional, kami menyediakan alternatif pembayaran tol dengan e-toll card. Transaksi dengan e-toll card akan lebih cepat dan nyaman dibandingkan uang tunai. Untuk itu, disediakan lajur khusus gardu tol otomatis (GTO).
Untuk mempermudah pengisian ulang e-toll card, kami juga menyediakan 12 titik pengisian ulang di gardu tol bertanda khusus di ruas jalan tol yang dikelola oleh Jasa Marga, yaitu di Gerbang Tol (GT) Bekasi Barat 1, GT Cengkareng, GT Cililitan, GT Meruya, GT Karang Tengah-Jakarta, GT Karang Tengah-Tangerang, GT Pondok Gede Timur 2, GT Pondok Ranji-Serpong, GT Pondok Ranji-Jakarta, GT Cibubur 2, GT Cibubur 1, dan GT Semanggi.
Kami mengharapkan partisipasi masyarakat untuk menyukseskan program pemerintah ini.
WASTA GUNADIAVP CORPORATE COMMUNICATION, JASA MARGA
Tanggapan Prudential
Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca Ibu Sri Supriyatin berjudul "Cek Saldo Asuransi" (Kompas, 17/11/15), izinkanlah kami menanggapi.
Bapak Cahya Aprian Dwi Nusantara, pemegang polis, dan istri mengunjungi kantor pemasaran mandiri di Purwokerto untuk mendapatkan informasi data polis. Anggota staf kantor di Purwokerto telah memberikan penjelasan bahwa data polis nasabah bisa didapatkan melalui kantor pusat Prudential Indonesia atau melalui kantor pemasaran mandiri, tempat tenaga pemasar nasabah itu tercatat. Dalam hal ini Bapak Cahya terdaftar di kantor pemasaran mandiri Kota Kediri. Hal ini menyangkut kebijakan kerahasiaan nasabah yang harus dipatuhi Prudential Indonesia.
Pada kantor pemasaran mandiri terdapat tata laksana pelayanan informasi polis dan penanganan pengaduan nasabah. Apabila terdapat pertanyaan terkait data polis nasabah, anggota staf kami akan mengarahkan nasabah menghubungi Prudential Customer Line 1500085, e-mail customer.idn@prudential.co.id, faksimile di nomor 0221-2995 8866, dan PRUaccess, portal khusus bagi pemegang polis yang telah melakukan registrasi.
Kami telah berupaya menghubungi Bapak Cahya Aprian Dwi Nusantara melalui telepon dan e-mail untuk menindaklanjuti keluhan, tetapi sampai saat ini kami belum berhasil berkomunikasi. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
NINI SUMOHANDOYO, CORPORATE MARKETING AND COMMUNICATIONS DIRECTOR PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE
Tidak ada komentar:
Posting Komentar