Pada tanggal 2 November 2015, saya mengantar suami ke pusat layanan konsumen LG di Jalan Biak, Roxy, Jakarta Pusat, untuk memperbaiki microwave oven atau tungku gelombang mikro merek LG dengan Nomor Model: MS2347 B/100.
Setelah diperiksa oleh petugas teknisi, dijelaskan bahwa kerusakan terjadi pada tombol pengatur untuk operasional tungku di bagian depan. Menurut teknisi, suku cadang tidak tersedia dan harus menunggu dalam waktu yang tidak dapat ditentukan karena barang kami keluaran tahun 2012.
Ketika akan ditinggal, petugas teknisi menolak dan meminta barang dimaksud dibawa dan jika suku cadang sudah tersedia akan dihubungi.
Pada tanggal 6 November 2015, suami saya dihubungi oleh layanan konsumen LG dari nomor telepon +622114010 sekitar pukul 15.30 WIB. Petugas wanita dari LG menjelaskan bahwa suku cadang masih akan dicarikan dan akan dikabari kembali.
Namun, setelah menunggu satu bulan lebih dari sejak barang dibawa ke layanan konsumen LG di Jalan Biak, Jakarta Pusat, sampai saat ini tidak ada kabar dan solusi. Tungku gelombang mikro kami baru berusia tiga tahun. Bagaimana layanan purnajual LG?
F HALIM, MERUYA UTARA, KEMBANGAN, JAKARTA BARAT
Tidak ada komentar:
Posting Komentar